在线报修

在线报修是帮助全校师生快捷报修、维修的工单管理系统，利用微服务架构快速构建各类报修场景，利用AI分发机制智能分派维修工单，极大提高工作效率，提升师生体验感。

业务痛点

 普通师生

（1）报修不知道找谁

（2）报修进度不明

（3）报修质量无法保障

 管理部门

（1）故障处理的时效性低

（2）对故障解决缺乏有效监督

（3）维修人员业绩考核难

（4）数据管理及统计难

 维修人员

（1）维修的事项需层层传达，对待维修内容不清楚或不需要维修的事项无法及时形成反馈机制

（2）信息传递链路长

 核心功能

 报修管理

全校师生可以通过手机随时随地进行维修上报，系统提供文字，图片等多种方式的故障描述，便于维修人员清晰的了解故障。在维修过程实时了解进度，维修完成可进行评价

在线报修    健全反馈机制    实时了解进度

 维修管理

维修人员可在线进行工单接受或退回，提前了解报修详情，便于前期准备。针对大型维修物品需额外申请资金或招标，可多方参与评估报价，便于审计核查

数据全过程采集，便于统计审计

 决策分析

对常维修物品、地点、事务，维修工单数量、评价进行分析，支撑对易损耗物品购买和维修人员KPI等信息决策

多维度数据分析

 产品特点

 自定义报修类型，场景更丰富

通过引入微服务化设计方式，学校可根据实际情况进行后勤报修、宿舍报修、网络报修、多媒体报修等配置

 AI智能分发，维修更精准

根据学校不同维修类型负责的维修团队不一样，智能分发维修工单给相应团队，实现精准维修

 消息推动业务办理，服务更高效

维修人员可实时接受维修工单，及时进行维修，维修完成后，报修人员也可以实时了解维修结果

 师生随时随地报修，服务更快捷

便捷的报修方式、清晰的报修流程，加强了师生对于公共物品损坏时的上报意识，共同建设维护优质校园服务生活

 数据采集全面，审计更透明

从报修、维修、耗材使用、评价全量采集数据，后期审计时，数据随时可查

 多维度数据分析，决策更精准

对常维修物品、地点、事务，维修工单数量、评价进行分析，支撑对易损耗物品购买和维修人员KPI等信息决策